Quais as formas de pagamento?
Pix a vista ou cartão de crédito em até 10x sem juros (parcela mínima de R$100).
Vocês tem cupom de desconto?
Todo trabalho da GAW é feito a mão, sob medida e especialmente para cada pedido. Por não termos uma produção em série ou automatizada, infelizmente não temos margens para descontos.
É importante dizer que o custo de produção da GAW acaba sendo mais alto que o de grandes joalherias, que possuem estruturas mais completas para fabricação de suas peças. Ainda assim, tentamos manter nossas joias dentro do mesmo patamar de valor dessas empresas, inclusive com as mesmas condições de pagamento. Realizamos um trabalho autoral, exclusivo e principalmente: um trabalho justo, com condições e remunerações justas, para todos os envolvidos na cadeia de produção.
Valorize nosso trabalho 🤍 Ele é feito com muito carinho, ética e respeito.
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra. O valor do frete varia de acordo com a localidade, modalidade de envio selecionada pelo cliente e valor total do pedido, pois ele inclui seguro contra perda, rouba ou extravio em seu percurso.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
Nosso prazo de produção é de 30 dias úteis (entre novembro e janeiro, todo ano, o prazo fica estendido para 45 dias úteis). Este prazo não inclui o tempo da entrega, que vai depender da modalidade de envio escolhida no ato da compra.
O prazo de produção inicia sua contagem no dia útil seguinte a confirmação do pedido desde que todas as informações necessárias para produção estejam corretas. Caso haja qualquer divergência ou falta de informações (como gravação diferente do padrão especificado na descrição do produto, numerações faltando, etc) entraremos em contato com o cliente e a prazo começará a contar no dia útil seguinte ao retorno do mesmo desde que nesse retorno todas as informações que precisamos fiquem esclarecidas.
Esse é nosso prazo mínimo portanto não podemos garantir entregas antecipadas. Finalizado o prazo de produção, conta-se o tempo para entrega de acordo com a modalidade de envio escolhida no ato da compra. Atente-se a data estimada de entrega informada no cálculo do frete (ela já conta com o prazo de produção) e lembre-se que, conforme aviso presente na calculadora de fretes, essa data não inclui feriados. Sempre some os dias de feriados no período para não prejudicar seu planejamento.
As joias acompanham caixinha?
Sim, todas as nossas peças são enviadas em nossas caixinhas personalizadas. Não é possível escolher a cor da caixinha (branca ou preta) pois elas são enviadas de acordo com a disponibilidade no dia do envio do pedido. Em cada caixinha cabem até 2 peças, portanto você só receberá mais de uma caso seu pedido compreenda 3 ou mais peças. Ao comprar na GAW, você também recebe de forma gratuita uma flanelinha mágica personalizada, para a manutenção de limpeza da sua joia. Enviamos uma flanelinha por pedido independente do valor da compra, material ou quantidade de peças.
Vocês fazem qualquer peça a partir de uma foto ou idéia?
Sim, oferecemos o serviço de criação, desenvolvimento e produção de projetos personalizados, a partir de uma ideia ou referência do cliente (não fazemos cópias),l. No momento, só temos agenda para realização de projetos personalizados cuja primeira peça será produzida em OURO 18K. Neste caso, o prazo de produção é maior que o prazo da coleção fixa, uma vez que demanda toda parte de desenvolvimento. Para orçamentos e mais informações, basta nos chamar via WhatsApp: (11) 97090-2018.
As peças de coleção fixa podem ser personalizadas quanto a: material, troca de pedra (se o modelo aceitar), gravações (se o modelo aceitar). Nas peças de coleção fixa não oferecemos nenhum tipo de personalização que envolva a estrutura ou o design das nossas peças (como aumento de largura, mudança de formato de pedra, etc). Neste caso, se a peça for em ouro 18k, podemos orçar um projeto personalizado.
Obs: o serviço de criação e desenvolvimento é disponibilizado de acordo com nossa agenda de projetos e de produção, ou seja, ele só poderá ser oferecido caso hajam vagas disponíveis. Durante o prazo estendido (de novembro a janeiro), nossa agenda de criação e desenvolvimento fica temporariamente fechada, inclusive para orçamentos.
Vocês fazem ressignificação de metais?
Nós oferecemos o serviço de ressignificação (aproveitamento de metal ou peças do cliente para produção de outras) somente para ouro 18k maciço. Neste caso, o desconto é aplicado em cima do valor da joia em nosso site no opcional "ouro 18k".
O desconto é de R$ 2.000,00 a cada 10g de ouro 18k fornecido, mas aceitamos qualquer quantidade aplicando seu desconto proporcional (R$ 200,00 a cada 1g de ouro 18k).
Não oferecemos este serviço para prata ou para qualquer outra liga de ouro que não seja 18k.
Vocês tem catálogo ou fotos de todos os modelos e variantes?
Sempre fique a vontade pra perguntar caso queira saber se um determinado opcional de um modelo já foi produzido. Se sim, teremos prazer em te enviar a foto dele. Mas é importante saber que somos uma empresa pequena, e todo nosso trabalho é feito sob demanda. Nos opcionais de cada modelo, oferecemos as POSSIBILIDADES de produção de cada um deles, mas não teremos fotos de todas as combinações de modelos + materiais + pedras centrais + adicionais de pedras laterais, que somatizam mais de 30mil variantes. Seria inviável produzir todos os modelos em todos os opcionais somente para fins de mostruário. Prezamos por sempre apresentar nossas joias sem alterações digitais ou 3D realistas, para que o cliente realmente veja a peça como ela realmente é. Por isso, conforme é informado na descrição de todos os modelos, só teremos fotos de exemplo das peças que já foram produzidas até o momento.
Caso tenha dúvidas quanto a cor de cada pedra natural disponível para encomendas nos opcionais das peças, acesse nosso Catálogo de Pedras Naturais, presente aqui no site. Sempre leve em consideração as informações relativas as variações de tonalidades presente no catálogo e na imagem-guia presente no carrossel de fotos de todos os modelos.
Vocês tem loja física?
A GAW é uma pequena empresa em crescimento e nosso atendimento é feito exclusivamente on-line. Não temos loja física e nem local para atendimento presencial.
Não sei o número do meu dedo. Posso medir meu dedo em casa?
Não indicamos nenhum tipo de tutorial caseiro ou aplicativos para a medição do dedo. A única forma confiável de medição é utilizando uma aneleira ou um bastão de medidas. Qualquer joalheria física pode te ajudar, sem custo, a descobrir sua numeração utilizando essas ferramentas caso você ainda não saiba. Não aconselhamos que a medida seja tirada em lojas de bijouterias ou semijoias, somente joalherias, que também trabalham com a medida ABNT de ourivesaria. Se informe sobre sua numeração da maneira correta antes de efetuar seu pedido, assim você evita futuros gastos de ajustes e mais tempo de espera uma vez que as peças voltarão para linha de produção. Acesse a área do site Guia de Medidas para orientações mais detalhadas.
Informei uma numeração errada no meu pedido e minha aliança necessita de ajuste. E agora?
Todas as nossas peças são feitas sob medida, seguindo as especificações informadas pelo cliente no ato da compra. Caso a numeração seja informada errada no pedido, a possibilidade e os custos de ajustes dependerão do modelo e quantidade de numerações de diferença entre a produzida e a atual. Acesse a área "Nossas Políticas" para mais informações.
