Quais as formas de pagamento?
Pix a vista ou cartão de crédito em até 10x sem juros (parcela mínima de R$100).
Vocês tem cupom de desconto?
Todo trabalho da GAW é feito a mão, sob medida e especialmente para cada pedido. Por não termos uma produção em série ou automatizada, infelizmente não temos margem para descontos.
É importante dizer que o custo de produção da GAW é muito mais alto que o de grandes joalherias, que possuem grandes estruturas para fabricação de suas peças. Ainda assim tentamos manter nossas joias dentro do mesmo patamar de valor dessas empresas, inclusive com as mesmas condições de pagamento.
Valorize o trabalho artesanal 🤍
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra. O valor do frete varia de acordo com a localidade, modalidade de envio selecionada pelo cliente e valor total do pedido, pois ele inclui seguro contra perda, rouba ou extravio em seu percurso.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
Nosso prazo de produção é de 30 dias úteis (entre novembro e janeiro, todo ano, o prazo fica estendido para 45 dias úteis). Este prazo não inclui o tempo da entrega, que vai depender da modalidade de envio escolhida no ato da compra.
O prazo de produção inicia sua contagem no dia útil seguinte a confirmação do pedido desde que todas as informações necessárias para produção estejam corretas. Caso haja qualquer divergência ou falta de informações (como gravação diferente do padrão especificado na descrição do produto / ou numerações faltando) entraremos em contato com o cliente e a prazo começará a contar no dia útil seguinte ao retorno do mesmo desde que nesse retorno todas as informações que precisamos fiquem esclarecidas.
Esse é nosso prazo mínimo portanto não podemos garantir entregas antecipadas. Finalizado o prazo de produção, conta-se o tempo para entrega de acordo com a modalidade de envio escolhida no ato da compra. Atente-se a data estimada de entrega informada no cálculo do frete (ela já conta com o prazo de produção) e lembre-se que, conforme aviso presente na calculadora de fretes, essa data não inclui feriados. Sempre some os dias de feriados no período para não prejudicar seu planejamento.
As joias acompanham caixinha?
Sim, todas as nossas peças são enviadas em nossas caixinhas personalizadas. Não é possível escolher a cor da caixinha (branca ou preta) pois elas são enviadas de acordo com a disponibilidade no dia do envio do pedido. Em cada caixinha cabem até 2 peças, portanto você só receberá mais de uma caso seu pedido compreenda 3 ou mais peças. Ao comprar na GAW, você também recebe de forma gratuita uma flanelinha mágica personalizada, para a manutenção de limpeza da sua joia. Enviamos uma flanelinha por pedido independente do valor da compra, material ou quantidade de peças.
Vocês fazem qualquer peça a partir de uma foto ou idéia?
Sim, oferecemos o serviço de criação, desenvolvimento e produção de projetos personalizados, a partir de uma ideia ou referência do cliente (não fazemos cópias), somente para peças em OURO 18K. Neste caso, o prazo de produção é maior que o prazo da coleção fixa, uma vez que demanda toda parte de desenvolvimento. Para orçamentos e mais informações, basta nos chamar via WhatsApp: (11) 97090-2018 que enviaremos o formulário para preenchimento.
Nossa agenda de projetos é bastante concorrida, e por termos uma linha de produção pequena e limitada, ela poderá ser fechada sem aviso prévio em épocas de alta demanda. Se você deseja a criação de uma joia para um momento especial, indicamos que o planejamento seja feito com pelo menos 4 meses antes da data para a qual você precisa.
As peças de coleção fixa podem ser personalizadas quanto a: material, troca de pedra (se o modelo aceitar), gravações (se o modelo aceitar). Nas peças de coleção fixa não oferecemos nenhum tipo de personalização que envolva a estrutura ou o design das nossas peças (como aumento de largura, mudança de formato de pedra, etc). Neste caso, e se a peça for em ouro 18k, podemos orçar um projeto personalizado.
Vocês fazem ressignificação de metais?
Nós oferecemos o serviço de ressignificação (aproveitamento de metal ou peças do cliente para produção de outras) somente para ouro 18k maciço. Neste caso, o desconto é aplicado em cima do valor da joia em nosso site no opcional "ouro 18k".
O desconto é de R$ 2.000,00 a cada 10g de ouro 18k fornecido, mas aceitamos qualquer quantidade aplicando seu desconto proporcional (R$ 200,00 a cada 1g de ouro 18k).
Não oferecemos esse serviço para prata. Como a maior parte da nossa produção é composta por peças de prata, a preparação de liga e fundição são feitas de forma conjunta, por nós mesmos. Neste caso, individualizar a fundição somente para as peças de prata do cliente acaba se tornando mais custosa do que o valor do metal. E por não termos o conhecimento da composição da liga desse metal (já que não foi preparado por nós), não podemos misturar ou incluir com o nosso, sob risco de contaminação de toda nossa produção daquele momento.
Vocês tem catálogo ou fotos de todos os modelos e variantes?
Sempre fique a vontade pra perguntar caso queira saber se um determinado opcional de um modelo já foi produzido. Se sim, teremos prazer em te enviar a foto dele. Mas é importante saber que somos uma empresa pequena, e todo trabalho é feito sob demanda. Acaba sendo inviável produzir todos os modelos em todos os opcionais de material, pedras, acabamentos etc. somente para fins de mostruário. Também prezamos por apresentar nossas joias sem alterações digitais ou 3D realistas, para que o cliente realmente veja a peça como ela é. Por isso só teremos fotos de exemplo das peças que já foram produzidas até o momento.
Caso tenha dúvidas quanto a cor de cada pedra natural disponível para encomendas nos opcionais das peças, acesse nosso Catálogo de Pedras Naturais, presente aqui no site.
Vocês tem loja física?
A GAW é uma pequena empresa em crescimento. Infelizmente ainda não temos loja física e nem local para atendimento presencial. Esperamos que isso seja uma realidade pra nós em algum momento futuro.
Não sei o número do meu dedo. Posso medir meu dedo em casa?
Não indicamos nenhum tipo de tutorial caseiro ou aplicativos para a medição do dedo. A única forma confiável de medição é utilizando a ferramenta aneleira (seja o bastão ou a ferramenta com vários aneizinhos). Qualquer joalheria física pode te ajudar a saber sua numeração utilizando essa ferramenta sem custo. Não aconselhamos que a medida seja tirada em lojas de bijouterias ou semijoias, somente joalherias, que também trabalham com a medida ABNT de ourivesaria. Se informe sobre sua numeração da maneira correta antes de efetuar seu pedido, assim você evita futuros gastos de ajustes e mais tempo de espera uma vez que as peças voltarão para linha de produção. Acesse a área do site Guia de Medidas para orientações mais detalhadas.
Informei uma numeração errada no meu pedido e minha aliança necessita de ajuste. E agora?
Todas as nossas peças são feitas sob medida, seguindo as especificações informadas pelo cliente no ato da compra. Caso a numeração seja passada errada pra nós, oferecemos o ajuste, porém é um serviço pago. Os valores abaixo referem-se ao ajuste de 1 UNIDADE.
Até 2 numerações (para menos ou para mais):
- peças em prata sem banho: R$ 60 por peça + frete
- peças em prata com banho: R$ 60 por peça + novo banho (a consultar) + frete
- peças em ouro 10k ou 18k maciço (amarelo, champagne ou rosé): R$ 80 por peça + frete
- peças em ouro 18k maciço (branco): R$ 110 por peça + frete
De 3 a 4 numerações (para menos ou para mais) ou peças com qualquer tipo de cravação de pedras:
- peças em prata sem banho: R$ 80 por peça + frete
- peças em prata com banho: R$ 80 por peça + novo banho (a consultar) + frete
- peças em ouro 10k ou 18k maciço (amarelo, champagne ou rosé): R$ 100 por peça + frete
- peças em ouro 18k maciço (branco): R$ 130 por peça + frete
Ajustes cuja diferença em relação a numeração original seja acima de 4 numerações (para menos ou para mais) precisam ser previamente avaliados por nós via WhatsApp. Diferenças significativas de numerações podem alterar a estrutura e o design da peça portanto, a depender do modelo e diferença de numerações, este ajuste pode não ser possível. O orçamento de ajustes acima ou abaixo de 4 numerações será PERSONALIZADO e informado somente no ato de seu contato, pois não temos como tabelar.
Neste caso, cliente também fica responsável por qualquer custo de envio para nosso ateliê. O prazo de ajuste é o mesmo de produção e o combinado é feito exclusivamente via whatsapp 11 97090 2018
