Quais as formas de pagamento?
Pix a vista ou cartão de crédito em até 10x sem juros (parcela mínima de R$100). Aceitamos todas estas bandeiras: 
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
Nosso prazo de produção é de 30 dias úteis. Esse é nosso prazo mínimo portanto não podemos garantir entregas antecipadas. Finalizado o prazo de produção, conta-se o tempo para entrega de acordo com a modalidade de envio escolhida no ato da compra. Atente-se a data estimada de entrega informada no cálculo do frete e lembre-se que, conforme aviso presente na calculadora de fretes, essa data não inclui feriados.
Vocês fazem qualquer peça a partir de uma foto ou idéia?
Não realizamos nenhum tipo de projeto individual personalizado (onde uma peça será criada e produzida do zero a partir de uma referência). Só trabalhamos com a produção e criação das peças autorais de coleção fixa disponíveis para encomenda no site.
As peças de coleção fixa podem ser personalizadas quanto: material, troca de pedra (se o modelo aceitar), gravações (se o modelo aceitar). Não fazemos nenhum tipo de personalização que envolva a estrutura ou o design das nossas peças (como aumento de largura, mudança de formato de pedra, etc).
Vocês tem catálogo ou fotos de todos os modelos e variantes?
Sempre fique a vontade pra perguntar caso queira saber se um determinado opcional de um modelo já foi produzido. Se sim, teremos prazer em te enviar a foto dele. Mas é importante saber que somos uma empresa pequena, e todo trabalho é feito sob demanda. Acaba sendo inviável produzir todos os modelos em todos os opcionais de material, pedras, acabamentos etc. Por isso só teremos fotos de exemplo das peças que já foram produzidas.
Qual a durabilidade do banho de ouro?
A durabilidade do banho vai depender 100% dos cuidados do usuário uma vez que a camada de banho não se desgasta sozinha. O banho das nossas peças é de 20 milésimos, uma camada de ouro que equivale a 2% do peso da peça em seu material de base (prata). Por melhor que seja esse banho, não se trata de uma peça de ouro maciço e sim, de uma peça em prata 950 portanto existe uma série de cuidados de uso para não prejudicar essa camada de ouro.
Conforme informado no cartão de cuidados que acompanha o pedido, não indicamos peças banhadas para uso contínuo, ou seja, evitar molhar (e caso molhe, sempre secar bem), evitar contato com produtos químicos (sejam de limpeza ou higiene pessoal), não entrar em piscinas ou ir à praia com peças banhadas, além de evitar atividades que possam remover o banho mecanicamente (qualquer atividade que cause atrito entre a peça e qualquer outro objeto). Pequenos arranhões decorrentes de uso não removem o banho, mas sempre pedimos que utilize o bom senso em atividades mais pesadas e retire a peça antes de realizá-las . É importante dizer que o banho não descasca com seu uso habitual dentro da normalidade, então o que pode acontecer com o passar do tempo é a tonalidade do ouro ir clareamento retomando a cor do material de base (prata). Sempre é possível banharmos novamente também, o valor vai depender das condições da peça (se necessita de polimento além do banho) e modelo.
É de extrema importância que o cliente esteja ciente do fato de que uma peça banhada não poderá ser usada sem preocupações como uma peça de ouro maciço. A prata com banho de ouro é uma alternativa dourada de baixo custo que oferecemos, mas caso o cliente não esteja disposto a seguir os cuidados e possa fazer um investimento maior, toda nossa coleção também está disponível para encomenda em ouro 18k maciço, em que você não terá qualquer restrição de uso.
Não sei o número do meu dedo. Posso medir meu dedo em casa?
Não indicamos nenhum tipo de tutorial caseiro ou aplicativos para a medição do dedo. A única forma confiável de medição é utilizando a ferramenta aneleira (seja o bastão ou a ferramenta com vários aneizinhos). Qualquer joalheria física pode te ajudar a saber sua numeração utilizando essa ferramenta sem custo. Não aconselhamos que a medida seja tirada em lojas de bijouterias ou semijoias, somente joalherias, que também trabalham com a medida ABNT de ourivesaria. Se informe sobre sua numeração da maneira correta antes de eftuar seu pedido, assim você evita futuros gastos de ajustes e mais tempo de espera uma vez que as peças voltarão para linha de produção.
Informei uma numeração errada no meu pedido e minha aliança necessita de ajuste. E agora?
Todas as nossas peças são feitas sob medida, seguindo as especificações informadas pelo cliente no ato da compra. Não fazemos troca porque não temos peças a pronta entrega. Caso a numeração seja passada errada pra nós, o ajuste será cobrado. Os valores abaixo referem-se ao ajuste de 1 UNIDADE.
Até 2 numerações (para menos ou para mais):
- peças em prata sem banho: R$ 60 por peça + frete
- peças em prata com banho: R$ 60 por peça + novo banho (a consultar) + frete
- peças em ouro 18k maciço (amarelo, champagne ou rosé): R$ 80 por peça + frete
- peças em ouro 18k maciço (branco): R$ 110 por peça + frete
Acima de 3 numerações (para menos ou para mais) ou peças com qualquer tipo de cravção de pedras:
- peças em prata sem banho: R$ 80 por peça + frete
- peças em prata com banho: R$ 80 por peça + novo banho (a consultar) + frete
- peças em ouro 18k maciço (amarelo, champagne ou rosé): R$ 100 por peça + frete
- peças em ouro 18k maciço (branco): R$ 130 por peça + frete
O cliente também fica responsável por qualquer custo de envio para nosso ateliê. O prazo de ajuste é o mesmo de produção e o combinado é feito exclusivamente via whatsapp 11 97090 2018
